家具电商就该这么玩 喜梦宝O2O战略大揭秘

                        作为中国最早的青少年家具品牌,西门宝于1988年在厦门成立,26年来一直专注于儿童松木家具。西门宝荣获中国驰名商标、福建著名商标等荣誉,2002年销售额达到2亿元,2013年国内外销售额达到10亿元。然而,面对汹涌澎湃的电子商务浪潮,如果不取得进展,狮子可能会悄悄地倒下。在互联网和移动互联网时代,如何重新定义自己的品牌和渠道,构建自己的O2O战略,已经成为每个传统家具制造商不得不面对和跨越的一个沟壑。如果品牌成功跨越过去,它将获得重生。否则,市场将被乐美等新的电子商务新贵蚕食。

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                        没有学习如何从渠道、供应链、服务、在线和离线构建自己的O2O新战略的模板。每个制造商只能通过自己的实践进行探索和总结。幸运的是,西门豹已经一步一步越来越清晰地描述了其总体战略。

                        基础:成功的全渠道建设

                        家具爱好者了解到,西门宝很早就走上了互联网频道,并成功操作了社交多媒体。早在2010年8月,西门宝就推出了新浪微博,目前拥有62万粉丝。早期,微博账户通过“每天一件事”(尖端设计产品)、“每天一件事”(公司内外有趣的新闻)、“每天一张图片”(公司新产品)和“每天一次移动”(家居维护知识)的方式与用户互动,增加用户粘性。目前,其微博内容主要关注青少年和儿童的生活。它在儿童成长的各个方面与用户分享互动,如阅读、饮食和生活,从而增强品牌的情感属性和核心价值。与大多数家具制造商不同,它只是发布产品信息或促销信息来刷一下存在感。从微博转发和评论的数量来看,用户与西门豹的互动还是比较积极的。详情见下图:

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                        西门宝微博的最新截图

                        此外,西门豹早在2009年就进入了天猫。随后,在全渠道建设的战略指导下,西门宝先后在亚马逊和QQ商城开设了官方旗舰店。此外,西门宝独立官方商城也如期推出。2013年,西门宝的网上销售总额翻了一番,达到国内销售总额的10%。京东商城今年的旗舰店也在建设中,即将开业。2012年,西门豹成为天猫官方家具协会的理事单位。2013年,西门宝获得天猫家具智库核心商人称号及实木家具高级顾问品牌等荣誉。根据家具爱好者的收集和排列,西门宝淘宝指数的搜索热度高于类似品牌的七彩生活和松宝王国,如下图所示:

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                        淘宝网儿童家具搜索索引的比较

                        同时,西门豹也非常重视移动终端。微信公众号已经设立,为用户提供查询当地西门宝店地址等服务,逐步实现与客户在线互动和在线订购的功能。同时,在手机Tmall客户端,西门宝也在不断努力。

                        总的来说,得益于早期的进入时间和自身品牌的影响,西门宝的互联网多渠道建设已经相对成功,同时也有了一定的流量基础,为O2O做好了网上准备。接下来,西门堡将使用三种锋利的武器护送O2O的具体实施。

                        利器一:信息和服务流的在线和离线对接

                        仅靠在线成功不足以依靠O2O战略的实施。只有通过在线和离线连接才能考虑真正的O2O,最重要的是在线信息流和服务流如何与离线实体店对接,为用户提供无缝服务。

                        2013年,西门豹投入巨资建造了一套& ldquo多渠道管理系统。该管理系统在传统企业资源规划系统的基础上得到扩展和扩展。它可以将在线咨询、订单、用户信息和售后服务信息与工厂企业资源规划系统连接起来,并具有管理多个在线和离线渠道的功能。2014年,西门豹将全面建立50个离线实验室,将在线流量导入离线。届时,管理系统将发挥巨大作用。无论是在线用户查询西门宝,下订单还是下载优惠券,他们都可以从网上商店获得相应的服务和实施。

                        卷笔刀2:在50个城市和50家商店全面铺设下划线体检商店

                        西门宝2014年的最新计划是在50个城市开设50家门店,即从一线和二线城市中选出50个城市,开设50家致力于O2O战略的离线体检店。体检商店可以是独立的商店,也可以位于购物中心。然而,与西门豹现有的传统门店相比,最大的区别在于体检店将主要为在线用户提供体验和服务,从网上带走顾客,同时也解决了线下门店实体店客流量下降的问题。目前,西门宝已经在这50个城市开展投资推广,吸引了一批有远见、有创意、愿意主动拥抱互联网的经销商的强烈关注!

                        锐利武器3:推出李美慧品牌上线下线

                        尼尔·米多(Neil ·),美国著名媒体文化研究者,《娱乐至死》作者;波兹曼早就尖锐地指出,在电视时代,生活有三个阶段,一个是婴儿期,另一个是老年期。我们可以称之为& ldquo成人儿童。。在网络时代,这一事实不言而喻,儿童、青少年和成人在思维和情感模式上越来越相似,青少年和成人在审美情趣和购物取向上也越来越相似。毫无疑问,儿童家具和成人家具之间的界限非常模糊,就像15岁的女孩和26岁的女孩会喜欢同样一套浪漫优雅的家具一样。这个市场还没有明确的定义,也没有出现明确的品牌。

                        根据这一判断,为了O2O大战略的顺利实施,西门宝在2014年特别推出了全新的品牌&ldquo。李美慧& rdquo该系列以法国风格为主,引入巴黎时尚、普罗旺斯薰衣草、里昂中世纪建筑、马赛地中海风光等浪漫元素。它主要关注12到30岁的青少年。李美慧的推出可能会占据这个利基市场,并创造一个蓝色的海洋。

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                        李美慧品牌样本

                        同时,李美慧更重要的职责是承接西门豹的O2O大计划。家具爱好者了解到,李美慧将会采取相同价格、相同网上支付和相同价格的品牌策略,同时推广和销售所有渠道。与传统制造商相比,通常的方法是避免与现有分销商发生冲突,为网上商店推出网上独家基金或品牌,甚至一些制造商秘密注册新品牌进行网上销售。然而,在这种情况下,用户只能凭想象在网上购物,看不到离线实体,可能无法享受完整的离线服务,如分销、安装和售后服务。然而,迫使现有经销商转型将面临巨大的困难和问题。建立专门的离线实验室来逐步引导和扭转现有经销商的思维定势是一种相对安全合理的方法。这样做可以一举两得,即避免对传统经销商利益的损害,创造互联网时代全新的家具品牌。

                        摘要

                        凭借其现有的品牌影响力,西门宝较早地规划了电子商务渠道、社交媒体和移动互联网。然后,通过新建的信息管理系统、离线体检商店和李美慧的新品牌,西门宝推出了离线在线流量。同时,有效避免了现有经销商的利益冲突,完成了自身O2O战略布局。

                        未来,离线体检店能否有效满足在线客户的需求?李美慧能成为新的蓝海品牌吗?西门宝能在移动互联网中占据一席之地吗?让我们拭目以待。

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