新互联网时代，定制家居企业如何拥抱“新零售”

自从阿里求婚以来。新零售业。这个学期结束后，关于新零售的概念，各种各样的学校和理论在辉煌和兴奋中相互竞争。京东无限零售、腾讯智能零售和网易零售；新消费。等等。& hellip有许多新术语相继出现。对于习惯于努力工作的建材经销商来说，他们有点找不到北方。新零售业。到目前为止，这可能只是一个似乎被理解的新术语。

新旧零售有区别吗？新零售对于建筑材料和家居装饰行业以及定制家居装饰有什么意义？

定制家居经销商普遍感到焦虑，目前有两个核心问题必须解决:

首先，在客户变得越来越分散的时代，如何获得流量？

第二，在花钱促销和顾客到来之后，如何实现高转化率(转化率和顾客价值)？

这实际上是正式传统零售业中两个关键问题的升级版本，即如何获得有效的客流和如何将客户转化为交易。

我们必须使用& ldquo新零售业。重建定制家庭的渠道和终端，重新启动终端营销。

有& ldquo新的。有& ldquo旧的。，或&ldquo。传统与现状。。

什么是旧的或传统的建筑材料零售？& mdash& mdash去传统商店，找一家好商店和一个好位置，以吸引更多的乘客。那么，光有客流是不够的?？土髦挥谐晌┑ゲ庞行?。因此，传统的零售工作，包括各种工具、方法、语音技术、产品展示等。，就是把客流变成一种秩序。

事实上，新的零售也是一样的。零售的本质与获取客流和转化客流是一样的。

新零售实际上有两个新变化，即最大化流量和最大化转型的新手段的变化。

首先，交通采集方法应该是新的。电子商务被称为& ldquo交通。，传统零售称为& ldquo客流。事实上，所有在线和离线的潜在销售机会或潜在客户联系人都可以称为&ldquo。交通。不同的是，新的零售商不仅获得商店的客流量，而且还争取整条线上和线下的最大客流量。因此，与传统零售不同，争取流动的方式需要是新的。

第二，流程转换模式应该是新的。从零售的本质来看，新零售和传统零售没有区别& mdash& mdash无论流量来自哪里，都必须转换成订单，流量必须最大化。新零售店的新特点是。交通。与现状相比?？土?。虽然有更多的机会，但更难转化为订单，因为每个渠道接触的消费者不同，流量的性质和特点也不同，消费者的需求和特点也不同。因此，转换方法也不同。运营商需要做更多的工作，尤其是迎合各种消费升级和体验设计。应创新将流量转化为订单的手段和方法，并创新和改变概念、工具和方法。

因此，新零售的本质是通过基于互联网的方法使零售的结果最大化& mdash& mdash

首先，我们应该能够从在线和离线获得更多的新流量。第二，必须有新的方法和手段来实现流量转换。

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建筑材料和家居装饰的传统渠道通常包括家居装饰公司、住宅区、团购展览等。在新的零售时代，渠道也需要重新定义。什么频道？有流量的地方是渠道，任何能到达消费者的东西都是渠道。为了最大化流量，我们不能坚持那些传统的渠道。

如果频道被分类，它们可以分为在线和离线。在线渠道有平台，如天猫、京东和专有平台。有微信、直播、微博、智虎等。离线渠道包括建材商店、商业购物中心、住宅样板房，甚至社区生活超市& hellip& hellip只有当到达消费者的渠道最大化时，流量才能最大化。我们需要使用& ldquo交通。我们的渠道应该能够随着消费者消费习惯、信息获取方法和分销的变化而变化。

信道的数量和质量决定了流量的数量和质量。渠道丰富，交通丰富，渠道良好，交通良好。没有渠道的支持，新的零售根本无法建立。只有当通道最大化时，流量才能最大化。强大的渠道是新零售变得越来越强大的基础。目前，传统建材家居经销商最薄弱、最缺乏的能力是渠道运作，尤其是缺乏利用互联网思维和方法获取流量的方法和能力。注意，这里所说的并不是说每个人都要在京东天猫开店或建一个网上商城。首先，你有资本和人力资源来做这件事吗？其次，即使你有，你有持续的投资来获得流量吗？事实上，整个互联网的流量红利已经结束，离线流量的成本低于互联网。因此，我们需要做的是利用互联网的思维和方法，将各种零散的信息流输送到客户存在的各个地方。传统的思维和方法不再有用。

随着标准化商品转向非标准化服务，离线实体商店更有能力提供服务。定制住宅是服务行业，产品是服务的载体，服务和运营实际上是与消费者面对面的。只有当服务和操作都做得很好时，才能改变流量和下订单。服务和操作在线和离线。它们都是渠道服务和运营。

在服务和经营上，我们应该抓住消费的经验。经验是新零售的基础。定制家庭终端时应该考虑的是如何体验消费升级& mdash& mdash你想给谁留下深刻印象，你想给他们留下什么样的印象，你如何让他们感受到品牌想要传达的价值？体验是一种非常好的方式，无论是空间体验、产品体验还是服务体验，甚至是问题和抱怨的体验，它都是建立品牌和消费者之间的关系。

我们的服务和运营目标是什么？就是扩大用户体验。只有精致、人性化和深度参与的体验才能给消费者留下深刻的印象。当创造独特的体验时，一定要使用& ldquo美丽。作为所有选择的起点，这是对我们洞察消费者潜在需求能力的一个非常大的考验。

事实上，定制家庭终端销售业务和。新零售业。它真的很自然，因为新零售的核心& mdash& mdash&ldquo。服务+体验&现状；这是定制家居的基本属性。目前，for & ldquo新零售业。大多数案例研究都集中在日常消费品上，比如一盒鲜马肉和无人超市。已经有一些了。新零售业。的形状。从以下新的零售尝试中，你可能会得到一些灵感。

情况

定制化进程越快，消费者就能承担越多的装修工作。索菲亚饭店。小装饰。我只想找到新的需求，创造新的销售机会，业务形式也会随之改变。说装饰有点夸张，但仅仅说定制是不够的。它被称为& ldquo小装饰。它比装饰小，比定制大。不是所有的衣柜都被推翻和重新洗牌，不仅是定制，还有部分翻新:衣柜不能很好地用新的来代替，鞋柜不能很好地适合增加储物空间，厕所也不能很好地用来找人帮他重建。

在新的零售时代，家居将渗透并融合艺术、餐饮、酒店、美容等行业，传统的行业界限将越来越模糊。例如，当你去咖啡馆喝下午茶时，你会发现这里的每张桌子和椅子或者每张相框都有清晰的标记，如果你愿意，你可以买。当你参观吉胜威邦的家具时，你会发现一家家具品牌店卖咖啡或茶，味道不错。这是家庭和用餐之间的模糊界限。在新的零售时代，这种跨境趋势将变得更加明显。将来，我会去一家星级酒店睡觉后醒来。我对床垫或枕头感觉特别舒服。买同样的床垫回家直接向酒店订购并不是不可能的。

家庭工业的特点是频率低、单价高、经验丰富。对于定制家居行业来说，传统的以商店为中心的商业模式将被以顾客为中心的商业模式彻底颠覆。运营商必须实现从产品和商店到服务和体验的转变。

定制家居新零售，我们正在路上。

(作者:张涛原标题:如何拥抱定制家居&现状；新零售业。)