索菲亚衣柜南京“封店跨年”背后内情!

                        元旦前后,几家媒体爆出一则新闻:&ldquo,一家上市公司,衣柜市场的知名品牌。索菲亚& rdquo,在2015年的最后一天,邂逅& ldquo新年的结束&现状;结果,南京几乎所有的商店都在下午突然关门。接到消息后,《现代快报》记者立即展开调查。经了解,商店关闭的原因最初是索菲亚在南京的两个经销商之间的纠纷。

                        索菲亚(南京)几乎所有门店在2015年最后一天,封店停业,今年1月已恢复营业

                        索非亚(南京)几乎所有商店都在2015年最后一天关门,并于今年1月恢复营业

                        各方调查新老经销商财务纠纷致闭店,装饰材料商贸协会已暂停与其合作

                        新年第一天,记者来到金陵国际大厦索菲亚衣柜店。一名销售人员告诉记者,他们昨天下午确实关闭了商店。南京的其他几家商店应该已经关门了,但是他们今天应该已经恢复营业了。

                        &ldquo。这是南京两个经销商之间的纠纷。索非亚最初在南京有一个经销商,另一个经销商去年来了。现在,正是由于两家经销商之间的财务纠纷,他们昨天才被迫关闭。。在他看来,经销商之间的冲突应该由他们自己处理,而不涉及商店经营。关闭商店肯定会对品牌和顾客产生负面影响。

                        记者了解到,南京最初的索菲亚衣柜经销商名叫李越(化名),多年来一直负责南京地区索菲亚衣柜事务。去年2月,该集团推荐一家名叫刘伟(别名)的经销商与南京市场合作。他们共同管理索菲亚在南京的事务。刘伟负责运营,李越负责财务。据经销商之一李越称,在2015年与刘炜共事期间,她多次发现公司的账户款项下落不明。商店的关闭是因为2015年底,当她在会计处结账时,她发现账户又少了近144万元的付款。为了确保消费者的利益,她下令关闭店铺进行内部整改,并向警察局报案。

                        商店关闭后不久,南京装饰材料贸易协会发布了一份通知,声明如下:& ldquo鉴于南京索菲亚品牌同时关门并被媒体曝光,引起南京装饰行业的广泛关注,我们协会注意到,自2015年初以来,南京索菲亚品牌的顾客投诉率和商场投诉率一直在不断上升,媒体不断报道关于品牌& rdquo,通知要求南京索非亚尽快妥善处理此事,暂停参加协会组织的各种活动,包括南京索非亚参加协会组织的各种展览,直至事件平息。

                        在这份措辞严厉的通知中,南京装饰材料行业协会对南京索菲特大酒店的质疑并非毫无根据。&ldquo。2015年期间,索非亚在南京市场的客户满意度确实下降了。据我们所知,南京地区的客户投诉数量增加了很多。自从年底商店关门以来,许多消费者开始了解情况并退回订单。&rdquo。南京装饰材料贸易协会秘书长金丽华说。

                        索非亚总部的一名知情人士告诉记者,在2015年第三季度的集团投诉指数排名中,南京的投诉率是全国最高的。

                        去年11月,红星美凯龙南京甲子门店还向索非亚服装店发出了“业户预警(整改)通知”;自2015年1月以来,您的展位已有56起投诉,均由延误和处理不当造成& hellip& hellip我希望贵公司能关注它,并在不久的将来解决它。整改通知还提到,当用户向南京一家电视台投诉时,店员并没有注意到投诉,而是允许媒体自行沟通。通知最后指出,如果店铺处理不当,造成曝光等对店铺有重大负面影响的行为,将根据具体情况给予相应的处罚。

                        洪阳家居唐星还告诉记者,索非亚衣柜2015年门店的投诉率比2014年增加了30%,主要是关于售后服务投诉,交货和安装时间都比较慢。然而,自从年底商店关闭以来,由于两个经销商之间仍然存在很大的分歧,对分销权的所有权存在争议,商店要求他们暂停营业,直到争议得到解决。

                        红星11个月接到56起投诉,索菲亚集团投诉指数排名南京居首经销商自称品牌成长率接近一倍,业界认为售后未能跟上销量

                        索菲亚新经销商的授权法律顾问告诉记者,索菲亚2015年在南京表现不错。根据他们对南京市场份额、客户订单数量、单价和客户评价的综合评价,索非亚在南京的品牌增长率几乎翻了一番,而其在全国分销领域的排名从30多位上升到12位。

                        然而,根据记者从知情人士处获得的信息,南京在2015年江苏省索菲亚市的13个城市中排名倒数第二。

                        与此同时,南京另一家移动门衣柜知名品牌经销商负责人告诉记者,就个人感受而言,索菲亚的营销策略在2015年发生了很大变化,并得以实施& ldquo低价快速销售。例如,799元/平方米的折扣套餐吸引了许多消费者。然而,由于售后服务系统跟不上,客户投诉数量激增。

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                        刘伟告诉记者,2015年,他们对索菲亚的仓库和物流进行了一些调整,他和另一个经销商之间存在一些差异,导致分销服务联系不畅。

                        &ldquo。年底商店关门后,有许多顾客退货的案例。&rdquo。刘伟坦率地说。

                        索非亚集团江苏地区负责人告诉记者。据商场统计,南京索菲亚去年的投诉率在3%以内,这是正常的。然而,由于年终闭门纠纷,一些出货已在仓库冻结,无法正常交货。。

                        &ldquo。这起事件主要是由于新老经销商没有按照原合作协议约定采用公司化股权合作造成的。在实际合作中,操作和财务是人为分离的。索非亚通知双方在协商一致的基础上尽快采取公司化的方式,以维护消费者和索非亚品牌的利益。&rdquo。负责人说。

                        业界观点经销商内部纠纷不该让消费者买单

                        南京装饰材料行业协会秘书长金丽华表示,商家在经营过程中遇到的问题是不可避免的。但是,运营商的内部问题应在内部得到最大程度的解决,并应尽可能避免对行业和消费者造成不利影响。

                        &ldquo。我们希望家具和建筑材料的品牌制造商能够加强对各自地区经销商的适当管理。家居建材行业相当特殊,特别是定制产品,订货周期长,往往要求消费者先付款后收货。一旦品牌内部的争议影响到物流链甚至资本链,唯一的受害者将是消费者。。

                        索菲亚经销商纠纷能否得到妥善解决?消费者投诉处理进展如何?快递将继续关注。

                        (原标题:索菲亚衣橱& ldquo这座城市关闭了商店。发生什么事了?记者马文宇)

                        索菲亚衣柜 创立时间:1980 品牌分类: 定制 产地:广东省广州市增城市 服务热线 :400-880-2280 索菲亚衣柜

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